इंडिगो की वेबसाइट में तकनीकी गड़बड़ी, टिकट बुकिंग और चेक-इन में यात्रियों को परेशानी

भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो की वेबसाइट में बुधवार को तकनीकी गड़बड़ी के कारण यात्रियों को टिकट बुकिंग और उड़ानों की उपलब्धता देखने में परेशानी हुई। वेबसाइट पर कई उपयोगकर्ताओं को ‘नो डेटा अवेलेबल’ और ‘नो फ्लाइट्स फाउंड’ जैसे संदेश दिखाई दिए, जिसके कारण वे अपनी पसंद की उड़ान खोजने या टिकट बुक करने की प्रक्रिया आगे नहीं बढ़ा सके।

इंडिगो की घरेलू विमानन बाजार में 65 प्रतिशत से अधिक हिस्सेदारी है। हालांकि, वेबसाइट में आई तकनीकी समस्या को लेकर एयरलाइन ने अब तक कोई आधिकारिक स्पष्टीकरण जारी नहीं किया है। दिल्ली से कम से कम तीन शहरों के लिए अलग-अलग तारीखों में टिकट बुक करने के प्रयास असफल रहे। वेबसाइट पर बार-बार उड़ान उपलब्ध नहीं होने का संदेश प्रदर्शित हुआ।

एक अन्य यात्रा बुकिंग मंच पर भी इंडिगो की टिकट बुक करने की कोशिश के दौरान तकनीकी समस्या का संकेत मिला। यात्रियों को बाद में दोबारा प्रयास करने की सलाह दी गई।

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बुकिंग और ऑनलाइन चेक-इन में दिक्कत

कई यात्रियों ने सोशल मीडिया मंच पर अपनी समस्याएं साझा कीं। यात्रियों के अनुसार, परेशानी केवल उड़ानों की उपलब्धता देखने तक सीमित नहीं रही, बल्कि ऑनलाइन बुकिंग और चेक-इन की प्रक्रिया में भी बाधा आई।

तकनीकी गड़बड़ी के कारण यात्रियों को यह स्पष्ट नहीं हो पा रहा था कि कौन सी उड़ानें उपलब्ध हैं और वे बुकिंग को अंतिम रूप नहीं दे पा रहे थे। इंडिगो ने अभी तक समस्या के कारण या इसे पूरी तरह ठीक करने में लगने वाले समय की जानकारी नहीं दी है।

यह घटना ऐसे समय हुई है जब एयरलाइन दिसंबर में एक बड़े परिचालन संकट का सामना कर चुकी है। उस समय पायलटों की रोस्टर योजना से जुड़ी समस्याओं के कारण करीब 4,500 उड़ानें रद्द हुई थीं। इससे हजारों यात्री प्रभावित हुए और देशभर में हवाई यात्रा व्यवस्था पर असर पड़ा था।

डिजिटल सेवाओं पर बढ़ी निर्भरता

इंडिगो की वेबसाइट में आई ताजा गड़बड़ी ने डिजिटल यात्रा सेवाओं की विश्वसनीयता पर भी सवाल खड़े किए हैं। सरकारी और सार्वजनिक सेवाओं से जुड़े डिजिटल मंच भी अतीत में तकनीकी बाधाओं का सामना कर चुके हैं। रेलवे टिकटिंग मंच आईआरसीटीसी पर भी बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं के एक साथ पहुंचने के दौरान ऐसी शिकायतें सामने आती रही हैं।

फिलहाल इंडिगो ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि बुधवार की वेबसाइट समस्या का वास्तविक कारण क्या था और इससे कितने यात्री प्रभावित हुए।

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