इंस्टेंट शिशु फ़ॉर्मूला रिकॉल पर नेस्ले के सीईओ ने मांगी माफी

दुनिया की प्रमुख खाद्य एवं पोषण कंपनी नेस्ले के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) फिलिप नवरातिल ने शिशु पोषण उत्पादों के कुछ बैचों को कई देशों में वापस मंगाए जाने (रिकॉल) के मामले पर ग्राहकों से सार्वजनिक रूप से माफी मांगी है। यह रिकॉल इंस्टेंट शिशु फ़ॉर्मूला से जुड़े कुछ विशेष बैचों को लेकर किया गया है, जिसे लेकर माता-पिता और देखभाल करने वालों में चिंता देखी गई।

नेस्ले द्वारा जारी एक वीडियो संदेश में सीईओ फिलिप नवरातिल ने कहा, “इस स्थिति को विस्तार से समझाने से पहले, मैं सबसे पहले माता-पिता, देखभाल करने वालों और अपने ग्राहकों से ईमानदारी से माफी मांगना चाहता हूं। इस रिकॉल से उन्हें जो चिंता और असुविधा हुई है, उसके लिए हमें खेद है।”

नवरातिल ने अपने बयान में स्पष्ट किया कि कंपनी ने सुरक्षा और गुणवत्ता को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए यह कदम उठाया है। उन्होंने बताया कि सभी संबंधित बैचों को लेकर रिकॉल की घोषणाएं अब कर दी गई हैं और उपभोक्ताओं को आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराई जा चुकी है। कंपनी का दावा है कि उसने नियामक संस्थाओं के साथ मिलकर तय प्रक्रियाओं का पालन किया है, ताकि किसी भी संभावित जोखिम को समय रहते रोका जा सके।

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नेस्ले के अनुसार, शिशु पोषण उत्पादों के मामले में कंपनी अतिरिक्त सावधानी बरतती है, क्योंकि यह सीधे तौर पर बच्चों के स्वास्थ्य से जुड़ा विषय है। इसी वजह से थोड़े से संदेह की स्थिति में भी एहतियातन उत्पादों को बाजार से हटाने का निर्णय लिया गया।

कंपनी ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि जिनके पास प्रभावित बैच के उत्पाद हैं, वे उन्हें उपयोग न करें और नेस्ले की ग्राहक सेवा या स्थानीय वितरकों से संपर्क करें। नेस्ले ने भरोसा दिलाया है कि वह इस पूरे मामले की समीक्षा कर रही है और भविष्य में ऐसी स्थिति न आए, इसके लिए अपनी गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाओं को और मजबूत करेगी।

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