स्विगी पर संकट: बेंगलुरु के होटल 15 अगस्त से बहिष्कार की तैयारी में, भुगतान और शुल्क को लेकर विवाद
बेंगलुरु होटल एसोसिएशन ने अनधिकृत कटौती, भुगतान में पारदर्शिता की कमी और विज्ञापन शुल्क को लेकर 15 अगस्त से स्विगी का बहिष्कार करने की चेतावनी दी है।
- Thu, 30 Jul 2026 12:12:04 IST
by
Pankaj Sharma
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ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनी स्विगी के लिए बेंगलुरु में नई परेशानी खड़ी हो गई है। बेंगलुरु होटल्स एसोसिएशन (बीएचए) ने चेतावनी दी है कि अगर कंपनी ने उनकी मांगों का समाधान नहीं किया तो 15 अगस्त से उससे जुड़े होटल स्विगी पर ऑर्डर लेना बंद कर सकते हैं।
होटल एसोसिएशन ने स्विगी पर भुगतान व्यवस्था में पारदर्शिता की कमी, कथित अनधिकृत कटौती और विज्ञापन शुल्क लगाने जैसे गंभीर आरोप लगाए हैं। एसोसिएशन ने जारी बयान में कहा कि उसने कंपनी को बातचीत के जरिए समस्याओं को हल करने का अंतिम मौका दिया है। यदि स्वतंत्रता दिवस तक समाधान नहीं निकला तो बेंगलुरु के सभी सदस्य होटल स्विगी के साथ कारोबार निलंबित करने का फैसला ले सकते हैं।
बीएचए की प्रमुख शिकायतों में से एक प्रचार और विज्ञापन खर्च से जुड़ी है। एसोसिएशन का आरोप है कि स्विगी बिना होटल संचालकों की अनुमति के कॉस्ट पर क्लिक (सीपीसी), कॉस्ट पर एक्विजिशन (सीपीए) और प्रमोटेड विज्ञापन अभियानों में रेस्तरां को शामिल कर रही है। होटल संगठन ने मांग की है कि रेस्तरां मालिकों को ऐसे प्रचार अभियानों से बाहर निकलने के लिए आसान विकल्प दिया जाए।
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इसके अलावा एसोसिएशन ने भुगतान विवरण में अधिक पारदर्शिता की मांग की है। उसने कहा है कि कमीशन, जीएसटी, विज्ञापन शुल्क, प्रमोशनल खर्च और छूट जैसी सभी कटौतियों को अलग-अलग दिखाया जाना चाहिए, ताकि होटल संचालक अपने अंतिम भुगतान की सही गणना समझ सकें।
बीएचए के मानद अध्यक्ष पी. सी. राव ने कहा कि सबसे बड़ी समस्या स्विगी की भुगतान प्रणाली है। उन्होंने कहा कि अतिरिक्त शुल्कों के कारण कई रेस्तरां को काफी कम राशि मिल रही है। उनके अनुसार, कुछ मामलों में 1 लाख रुपये के ऑर्डर मूल्य के बदले होटल को केवल 40 हजार से 50 हजार रुपये तक ही प्राप्त हो रहे हैं।
हालांकि, एसोसिएशन ने बातचीत का रास्ता खुला रखा है। उसने कहा कि यदि स्विगी अगले 15 दिनों में समस्याओं का समाधान करती है तो सहयोग जारी रखा जाएगा।
फिलहाल स्विगी की ओर से इन आरोपों या बहिष्कार की चेतावनी पर कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं आई है।
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