इंडिगो की सेवाएं सामान्य होने की राह पर, समयपालन में बड़ी सुधार

इंडिगो एयरलाइन की सेवाएं लगातार सामान्य स्थिति की ओर लौट रही हैं और कंपनी का ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (OTP) तेज़ी से सुधर रहा है। एयरलाइन ने अपनी नवीनतम रिपोर्ट में बताया कि वह आज 1,650 से अधिक उड़ानें संचालित करने की राह पर है, जबकि शनिवार को 1,500 उड़ानें संचालित की गई थीं। इंडिगो के 138 में से 137 गंतव्य सक्रिय हैं और समयपालन दर 30% से बढ़कर 75% हो गई है।

एयरलाइन ने घोषणा की है कि 15 दिसंबर तक की बुकिंग के लिए रद्दीकरण या यात्रा पुनर्निर्धारण पर पूर्ण शुल्क माफी दी जाएगी। इसके साथ-साथ सामान एवं रिफंड से जुड़ी प्रक्रियाएं भी तेजी से पूरी की जा रही हैं। एयरलाइन का कहना है कि वह सामान्य सेवाएं बहाल करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रही है।

इंडिगो की परिचालन समस्या के कारण बढ़ी अव्यवस्था को नियंत्रित करने के लिए नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) ने त्वरित कदम उठाए हैं, ताकि यात्रियों को अधिक असुविधा न हो। मंत्रालय ने बताया कि देश की अन्य सभी घरेलू एयरलाइंस सामान्य क्षमता के साथ सुचारु रूप से उड़ानें संचालित कर रही हैं।

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एयरफेयर नियंत्रण और सहायता उपाय

हाल ही में हुई रद्दीकरण के कारण किराए में अचानक बढ़ोतरी को रोकने के लिए मंत्रालय ने तुरंत किराया सीमा (fare cap) लागू की। इसके बाद प्रभावित मार्गों पर किराया सामान्य स्तर पर लौट आया है। सभी एयरलाइनों को नए किराया ढांचे का पालन करने को कहा गया है।

मंत्रालय ने इंडिगो को निर्देश दिया कि सभी रद्द या अत्यधिक विलंबित उड़ानों के लिए रिफंड शाम 8 बजे तक प्रोसेस कर दिए जाएं। एयरलाइन ने अब तक 610 करोड़ रुपये के रिफंड जारी किए हैं। सामान ढूंढकर 48 घंटे में यात्रियों तक पहुँचाने के निर्देश भी दिए गए हैं, जिसके तहत 3,000 बैग सफलतापूर्वक लौटाए जा चुके हैं।

देश के प्रमुख हवाईअड्डों—दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, अहमदाबाद और गोवा—ने आज सामान्य संचालन की पुष्टि की। मंत्रालय का 24×7 कंट्रोल रूम स्थिति की रीयल-टाइम निगरानी कर रहा है।

मंत्रालय ने यात्रियों को आश्वासन दिया कि उनकी सुरक्षा और सुविधा सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकता है और संचालन जल्दी ही पूर्ण रूप से सामान्य हो जाएंगे।

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