ई-कॉमर्स दिग्गज अमेज़न ने एआई स्टार्टअप परप्लेक्सिटी को अपने प्लेटफॉर्म पर बॉट के ज़रिए शॉपिंग करने से रोकने का आदेश दिया है। मंगलवार (4 नवंबर 2025) को दोनों कंपनियों ने इस विवाद की पुष्टि की।
अमेज़न ने परप्लेक्सिटी को सीज़-एंड-डिसिस्ट (cease-and-desist) नोटिस भेजा है, जिसमें चेतावनी दी गई है कि अगर उसका एआई एजेंट कॉमेट (Comet) उपयोगकर्ताओं के लिए व्यक्तिगत खरीदारी करता रहा, तो कंपनी कानूनी कार्रवाई करेगी।
अमेज़न के प्रवक्ता ने कहा, “हमने बार-बार अनुरोध किया है कि परप्लेक्सिटी अपने कॉमेट अनुभव से अमेज़न को हटा दे, क्योंकि यह ग्राहकों को बेहद खराब शॉपिंग और सेवा अनुभव दे रहा है।” कंपनी का दावा है कि कॉमेट का स्वचालित शॉपिंग सिस्टम अमेज़न की सेवा शर्तों का उल्लंघन कर रहा है क्योंकि यह यह नहीं बताता कि यह खुद उपयोगकर्ताओं की ओर से खरीदारी कर रहा है।
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वहीं, सैन फ्रांसिस्को स्थित परप्लेक्सिटी ने अपने ब्लॉग में अमेज़न पर “धमकी देने की रणनीति” अपनाने का आरोप लगाया, ताकि “नवाचार करने वाली कंपनियों” को डराया जा सके जो ऑनलाइन शॉपिंग को आसान बनाना चाहती हैं।
कॉमेट, अन्य जनरेटिव एआई टूल्स की तरह, अब केवल जानकारी देने या टेक्स्ट लिखने तक सीमित नहीं रहा बल्कि यह स्वतः रिज़र्वेशन बुकिंग और ऑनलाइन खरीदारी जैसे कार्य भी करता है।
अमेज़न का कहना है कि परप्लेक्सिटी का एआई एजेंट व्यक्तिगत अनुशंसाओं और डिलीवरी समय में गलतियाँ कर रहा है तथा प्लेटफॉर्म पर “अनधिकृत पहुंच” का उपयोग कर रहा है।
गौरतलब है कि परप्लेक्सिटी, जिसकी हाल ही में कीमत लगभग 20 अरब डॉलर आँकी गई है, उन टेक कंपनियों में शामिल है जो ब्राउज़र-आधारित एआई एजेंट विकसित कर रही हैं। वहीं, अमेज़न अपने खुद के एआई एजेंट्स का परीक्षण कर रहा है जो ग्राहकों की पूरी खरीद प्रक्रिया को संभाल सकें।
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